Algemene Voorwaarden

1. Workshops en opleidingen

• Annulatie door de klant:

  • Annulaties zijn mogelijk tot 3 maanden voor de datum van de workshop of opleiding en worden 100% terugbetaald.

  • Na deze periode kan de workshop of opleiding enkel worden verplaatst naar een andere datum, zonder terugbetaling.

• Annulatie door de organisatie:

  • Indien een workshop of opleiding door ons wordt geannuleerd, ontvangt de klant het volledige bedrag terug.

• Voldoende inschrijvingen:

  • Workshops en opleidingen gaan enkel door bij voldoende inschrijvingen. Bij onvoldoende inschrijvingen behouden wij ons het recht voor om de workshop te annuleren en wordt het betaalde bedrag volledig terugbetaald.

• Geen terugbetaling:

  • Workshops en opleidingen worden niet terugbetaald, tenzij ze door ons worden geannuleerd.

2. Verkoop van producten

• Garantie:

  • Wij staan garant voor de kwaliteit van onze producten. Eventuele defecten of beschadigingen dienen binnen 14 dagen na ontvangst gemeld te worden via e-mail met een duidelijke beschrijving en foto’s van het probleem.

• Retourbeleid:

  • Retourneren van ongebruikte en ongeopende producten is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst, op voorwaarde dat het product in originele staat verkeert. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

  • Producten die speciaal op maat gemaakt zijn of hygiënisch van aard zijn, kunnen niet geretourneerd worden.

3. Verzending

• Levertijden:

  • Wij streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. De levertijd is afhankelijk van beschikbaarheid en de gekozen verzendoptie.

  • Voor bestellingen die een pre-order product bevatten, zoals boeken, worden alle producten in de bestelling samen verzonden zodra het pre-order product beschikbaar is.

• Verzendkosten:

  • De verzendkosten worden vermeld tijdens het afrekenproces en zijn afhankelijk van de gekozen verzendoptie en bestemming.

• Risico tijdens verzending:

  • Wij zorgen voor een veilige verpakking van alle producten. Het risico van verlies of beschadiging tijdens het transport ligt echter bij de vervoerder zodra de bestelling is overgedragen. Wij bieden ondersteuning bij het claimen van schade of verlies.

• Onjuiste adresgegevens:

  • Het is de verantwoordelijkheid van de klant om correcte adresgegevens op te geven. Voor kosten die voortvloeien uit een verkeerd opgegeven adres, zijn wij niet aansprakelijk.

4. Contactgegevens

Voor vragen of klachten kunt u contact met ons opnemen via e-mail of telefoon. Wij streven ernaar om binnen 48 uur te reageren.

Door een bestelling te plaatsen of in te schrijven voor een workshop of opleiding, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.